花215万元买了辆梅赛德斯-迈，提车2天发现车内有异响，10天后去4S店查询无果，回去的路上发现A柱内饰漏水。

　　4S店维修时，在未告知车主的情况下，进行了大规模拆解，车主表示想贴钱换车，但最终估价折损近80万元。

　　车主在今年8月发布视频称，7月1日提车，发现问题后不断跟4S店、官方400电话沟通。事情发生后的一个月以来，还没有收到正式的回访。

　　维权无果后，车主采取了网络曝光的方式。爆改网络歌曲《还我妈生迈》，还发布多条视频，拍摄顶部用胶带和三色雨布遮盖的迈，引起网络热议。

　　昨天（10月10日）下午，车主在某短视频平台通过私信回复记者：“这次的迈漏水车事件，我内心也是极度无奈。在历经三个多月的沟通无果，备受品牌方冷淡甚至报警处理之后，无奈才将这个事实放到了网上。关于网络上说奔驰方专人跟进的事情，品牌官方客服电线多个电话投诉，但是从来没有得到过任何回电及回复。目前只有4S店的售后经理与我联系，但他要求上门拜访。这个经理就是当时在门店报警赶我们的人，所以我不敢给他回复。”

　　该车主还表示：“我现在的诉求很简单，不需要像网友们说的退一赔三，只需要：1、奔驰官方出面道歉，并赔偿80元作为精神损失费；2、这辆车子要求退款退货。如果奔驰能把这辆车子做退货处理，我愿意将所有退款拿出来，去帮助那些值得帮助的人。自己淋雨的时候，有那么多人帮我撑伞，我也希望尽我所能，做好一把伞。”

　　梅赛德斯奔驰一名客服工作人员表示，后续奔驰方会有专人跟进，如当事车主有需要，也可以直接致电客服进行反馈。车辆在售前或者售后使用过程中，有任何问题，都可以与经销商进行沟通处理。梅赛德斯奔驰的授权经销商亦负责车辆的授权以及售后问题，针对经销商给到的方案和解释有任何异议，可以随时致电奔驰方进行反馈对接。

　　“车主购车后发现车辆存在质量问题、希望更换车辆，但被4S店以不符合三包换车标准拒绝的，可以通过两种途径主张权利。”广东法制盛邦律师事务所高级合伙人李子龙表示，一是根据车辆买卖合同约定要求4S店更换，二是在确认车辆符合三包更换标准后根据法律规定要求4S店更换。

　　第一种：根据《民法典》第五百零九条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”及《消费者权益保》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如车主遇到的一系列质量问题符合双方约定的更换条件，不管是否符合三包换车标准，车主均可以凭此要求4S店更换车辆。

　　第二种：可根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（下称“《规定》”）第二十四条：“家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一……销售者应当更换或者退货”。4S店所称“三包换车标准”即该条规定的四种情形，包括因严重安全性能故障累计进行2次修理仍未排除故障或出现新故障，发动机、变速器、动力蓄电池因质量问题累计更换2次仍不能正常使用等花奔新闻。

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