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谈球吧近日,一则新闻迅速登上各大社交平台的热搜榜单上,车主花费百万买了一辆迈,不料二天后就出现意外送检,副驾A柱漏水,被拆解后找不到问题,4s店拒绝三包维修。
2024年7月1日,李先生花费215元在4S店购买了一辆梅赛德斯迈,刚刚喜提新车的李先生非常高兴,然而还没过多久,意外就发生了。
仅仅只过了两天,自己新提的爱车就出现了意外,李先生发现新车中控台传来的异响,于是就在7月11日的时候,将自己的新车送回4S店返修。
本来想着是新车,再加上三包服务,应该没有什么大问题,然而让李先生万万没有想到的是,4S店居然告诉李先生,自己的新车副驾A柱居然有漏水的情况。
刚买的新车就出现这样的状况,整个车被拆解了个遍,于是李先生就永远提出想要换一辆新车,然而让李先生没有想到的是,4S店居然翻脸不认人。
4S店给李先生这215万落地价的车子估价为135万,李先生就开了10天就直接亏损80万,这李先生肯定不愿意,于是双方就爆发了争吵。
李先生认为漏水应该在三包范围内,但是4S店却坚称,迈漏水问题是不不包含在三包政策的,后续李先生还专门致电了奔驰的官方客服,客服也表示,漏水不在三包政策。
李先生琢磨着,光靠自己肯定搞不定,得找个办法让大家都知道这事。于是,他灵机一动,拿三色防雨布把车包了起来,还拍了好多搞笑视频发网上。
没想到,这些视频一下子火了,李先生的遭遇让很多网友都愤愤不平,很多车主都跟着一起行动,把自己的车也盖上防雨布,支持李先生。
网友们也专门跑到奔驰官方去反映问题,但奔驰官方态度依旧非常的强硬,表示漏水的车就是不符合三包政策,但是则可以修复赔损。
李先生没放弃,他说只要奔驰官方能道歉,能退车退款,再加上象征性的80块钱精神损失费就行。他还说,要是真能退,就把钱捐出去。
随着越来越大,奔驰官方评论区也被网友骂到关评,事情也有了最新一轮的进展。10月11号这天,海报新闻记者给苏州元星奔驰4S店打了电话,想听听店里怎么说。
工作人员说:“从7月初李先生第一次找我们反映问题开始,我们就一直在想办法解决。当时,我们马上给他提供了代步车,并安排专人跟踪处理,希望尽快搞定。”
说到漏水的具体原因,工作人员解释:“我们已经做了初步的技术检查,但要找出确切的漏水点,还得李先生点头让我们进一步检查。我们给李先生发了邀请函,希望他能同意,但他到现在还没答应,所以事情卡住了。”
对于李先生说的车子价值掉了近80万,4S店有自己的看法:“李先生问过我们二手车的报价,根据当地市场情况,我们给了135万到150万的参考价。但因为车子还没彻底检查完,这个价格不一定准。”
过去三个多月,奔驰一直在跟周先生沟通,希望能尽快解决问题。但李先生会不会同意进一步检查,这事儿能不能顺利解决,还得等等看。
根据国家市场监管总局的规定,如果因为质量问题,车子修理时间超过30天,或者同一个问题修了四次还没修好,消费者就可以拿着购车和三包凭证要求换车或退车,销售者得照办。
往后的日子,我们线S店能够对消费者更加负责。不仅要提升产品质量,还得把售后服务搞好,让消费者有问题时能得到及时解决。毕竟,只有消费者的权益真正得到了保障,汽车市场才能健康发展。
市场监管部门也得加大力度,确保法律规定的条款能落实到位,给消费者一个公平、公正、安全的购物环境。这样一来,大家买车才会更放心,汽车市场也会越来越好。
至于李先生的问题能不能顺利解决还要等待后续奔驰官方的回复。不过,通过这件事,也给大家提了一个醒,我们平时在遇到问题的时候,一定要积极维护自己的合法权益。
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